نسعى في مناديل بيلا زاك لتقديم أفضل تجربة شراء لعملائنا، لذلك وضعنا سياسة واضحة للاسترجاع والاستبدال كما يلي:
يحق للعميل إلغاء الطلب خلال يوم واحد من تاريخ الطلب بدون أي سبب، وسيتم استرجاع المبلغ كاملًا.
1. يحق للعميل رفض استلام المنتجات عند التسليم إذا كان هناك أي خلل ظاهر في التغليف أو المنتج.
2. سيتم استرجاع المبلغ كاملًا بعد التواصل مع فريقنا عبر أرقام الاتصال المخصصة.
إذا لم يقم العميل بالرد المتكرر على شركة الشحن أو رفض الاستلام بدون سبب، سيتم استرجاع المبلغ مع خصم تكلفة الشحن حسب المدينة مضافًا إليها 10 ريالات.
1. يحق للعميل استرجاع أي منتج بعد الاستلام في حال وجود عيب مصنعي.
2. يجب إرسال المنتج إلى مقر المتجر خلال يوم واحد من الاستلام، وسيتم استرجاع المبلغ كاملًا، مع تحمل المتجر تكلفة الشحن.
قد يتم شحن الطلبات الكبيرة أو ذات الأوزان العالية على دفعتين أو أكثر حسب تقدير شركة الشحن.
نسعى دائمًا في مناديل بيلا زاك لضمان رضاكم وتقديم تجربة شراء سهلة وآمنة لكل عملائنا.
